Guias
Você encontrará aqui tudo o que você precisa saber sobre reputação on-line e satisfação dos hóspede. Faça o download de nossos guias e conheça as melhores estratégias para melhorar o posicionamento de seu hotel.
Índice de Reputação Online - IRO
Já conhece o IRO do seu hotel? O Índice de Reputação Online (IRO) é um indicador exclusivo para clientes da myHotel, que reúne dados de milhares de hotéis na América Latina de agências de viagens online e plataformas de opiniões na web.
Guia: Google Analytics 4 para hotéis
Como os hotéis podem aproveitar o Google Analytics 4 para obter informações valiosas sobre seus visitantes, medir o desempenho de suas estratégias demarketing e melhorar a rentabilidade de seus canais de aquisição.
Como responder a avaliações negativas em OTAs
No myHotel sabemos que responder de forma adequada e profissional a avaliações negativas em OTAs é fundamental para construir uma reputação sólida e demonstrar um verdadeiro compromisso com a satisfação dos seus hóspedes.
Guest Experience: O que é e como gerenciar a experiência dos seus hóspedes
Se falamos de Experiência do Hóspede ou Guest Experience em inglês, falamos da jornada que um hóspede vive desde o momento em que interage pela primeira vez com seu hotel até sair de sua propriedade.
O que é o NPS, o Net Promoter Score?
O que dirão os hóspedes dos nossos hotéis aos seus conhecidos? Nos recomendariam ou simplesmente diriam para não reservar nosso hotel?
Alta temporada Conselhos para a hotelaria
Embora suas áreas de serviço talvez estejam com uma alta demanda, é importante que você sempre tenha um plano de contingência que o ajude a diminuir os tempos de espera...
A importância do correio eletrônico para a hotelaria
O objetivo deste guia é entender a importância do e-mail para a indústria hoteleira para que os hoteleiros possam assumir o controle das informações de seus hóspedes e saber como utilizá-las.
Conselhos para coletar os e-mails dos seus hóspedes
Conseguir o e-mail do seu hóspede é uma obrigação hoje em dia. Esse é o caminho para se manter em contato com ele, conhecê-lo, obter sua opinião e poder fidelizá-lo para que ele volte ao seu hotel de forma direta.
Posicionamento online para Hotéis
A intenção deste guia para a indústria hoteleira sobre como se posicionar on-line é fornecer toda a informação necessária para que não passe despercebida na rede.
Como Melhorar os Serviços do seu Hotel
Neste guia, lhe mostraremos os 4 pontos principais que você deve levar em consideração para melhorar o serviço dos seu hotel.
Pesquisas Automáticas: Como criar uma pesquisa interessante e que leve à ação?
Para desenvolver uma estratégia de pesquisas automáticas que apresente bons resultados, você vai precisar levar esses nove conselhos em consideração...