Você encontrará aqui tudo o que você precisa saber sobre reputação on-line e satisfação dos hóspede. Faça o download de nossos guias e conheça as melhores estratégias para melhorar o posicionamento de seu hotel.
Já conhece o IRO do seu hotel? O Índice de Reputação Online (IRO) é um indicador exclusivo para clientes da myHotel, que reúne dados de
milhares de hotéis na América Latina de agências de viagens online e plataformas de opiniões na web.
Como os hotéis podem aproveitar o Google
Analytics 4 para obter informações valiosas sobre seus visitantes, medir o desempenho de suas estratégias demarketing e melhorar a rentabilidade de seus canais de aquisição.
No myHotel sabemos que responder de forma adequada e profissional a avaliações negativas em OTAs é fundamental para construir uma reputação sólida e demonstrar um verdadeiro compromisso com a satisfação dos seus
hóspedes.
Se falamos de Experiência do Hóspede ou Guest
Experience em inglês, falamos da jornada que um
hóspede vive desde o momento em que interage pela
primeira vez com seu hotel até sair de sua propriedade.
Embora suas áreas de serviço talvez estejam com uma alta
demanda, é importante que você sempre tenha um plano de
contingência que o ajude a diminuir os tempos de espera...
O objetivo deste guia é entender a importância do e-mail para a
indústria hoteleira para que os hoteleiros possam assumir o controle
das informações de seus hóspedes e saber como utilizá-las.
Conseguir o e-mail do seu hóspede é uma
obrigação hoje em dia. Esse é o caminho para
se manter em contato com ele, conhecê-lo,
obter sua opinião e poder fidelizá-lo para que
ele volte ao seu hotel de forma direta.
A intenção deste guia para a indústria hoteleira sobre como se
posicionar on-line é fornecer toda a informação necessária para que
não passe despercebida na rede.
Para desenvolver uma estratégia de pesquisas automáticas que
apresente bons resultados, você vai precisar levar esses nove
conselhos em consideração...