Pesquisas de satisfação com IA para hotéis
Meça o NPS do seu hotel e melhore a experiência dos seus hóspedes com pesquisas de satisfação para hotéis durante e após a estadia.
Tudo o que você precisa para coletar feedback e medir o NPS do seu hotel em cada etapa da jornada do hóspede
Pesquisas durante a estadia
Identifique hóspedes insatisfeitos durante a estadia. Envie pesquisas por WhatsApp, e-mail ou QR e aja em tempo real para melhorar o NPS do seu hotel.
Pesquisas pós-estadia
Envie pesquisas automáticas após a estadia, calcule o NPS do seu hotel e descubra se o hóspede se tornou um promotor ou detrator da sua marca.
Alertas em tempo real
Receba alertas em tempo real sobre hóspedes insatisfeitos, atribua um responsável e acompanhe até a resolução.
Análise Semântica com IA
Economize tempo com a nossa IA, que analisa milhares de comentários e respostas para identificar temas críticos e oportunidades de melhoria.
Análise semântica com Inteligência Artificial para hotéis
Análise de sentimento em pesquisas de hóspedes
Analise todos os comentários e detecte as menções positivas e negativas sobre o seu hotel para identificar oportunidades de melhoria.
Detecte tendências e padrões no seu hotel
Agrupe automaticamente o feedback dos seus hóspedes por áreas e temas como limpeza, recepção, café da manhã, entre outros.
Análise semântica com Inteligência Artificial para hotéis
Análise de sentimento em pesquisas de hóspedes
Analise todos os comentários e detecte as menções positivas e negativas sobre o seu hotel para identificar oportunidades de melhoria.
Detecte tendências e padrões no seu hotel
Agrupe automaticamente o feedback dos seus hóspedes por áreas e temas como limpeza, recepção, café da manhã, entre outros.
Métricas-chave para melhorar a experiência do hóspede
Net Promoter Score (NPS)
Meça a lealdade dos seus hóspedes e compare o Net Promoter Score (NPS) dos seus hotéis.
Taxa de pesquisas respondidas
Acompanhe o alcance real das suas pesquisas e veja por qual canal você recebe mais feedback dos hóspedes.
Nota geral do seu hotel
Visualize a nota média do seu hotel com base na experiência relatada em cada área.
Métricas-chave para melhorar a experiência do hóspede
Net Promoter Score (NPS)
Meça a lealdade dos seus hóspedes e compare o Net Promoter Score (NPS) dos seus hotéis.
Taxa de pesquisas respondidas
Acompanhe o alcance real das suas pesquisas e veja por qual canal você recebe mais feedback dos hóspedes.
Nota geral do seu hotel
Visualize a nota média do seu hotel com base na experiência relatada em cada área.
Alertas em tempo real para identificar hóspedes insatisfeitos
Receba notificações instantâneas quando um hóspede deixar uma opinião
Receba um alerta sempre que um hóspede responder a uma pesquisa e economize tempo ao ver se ele é promotor, passivo ou detrator.
Identifique hóspedes insatisfeitos antes do checkout
Descubra em tempo real se um hóspede está insatisfeito. Resolva problemas enquanto ele ainda está no hotel e evite receber uma avaliação negativa.
Gerencie e acompanhe cada comentário em uma única plataforma
Crie casos diretamente a partir das respostas dos hóspedes, atribua responsáveis e acompanhe até a resolução.
Alertas em tempo real para identificar hóspedes insatisfeitos
Receba notificações instantâneas quando um hóspede deixar uma opinião
Receba um alerta sempre que um hóspede responder a uma pesquisa e economize tempo ao ver se ele é promotor, passivo ou detrator.
Identifique hóspedes insatisfeitos antes do checkout
Descubra em tempo real se um hóspede está insatisfeito. Resolva problemas enquanto ele ainda está no hotel e evite receber uma avaliação negativa.
Gerencie e acompanhe cada comentário em uma única plataforma
Crie casos diretamente a partir das respostas dos hóspedes, atribua responsáveis e acompanhe até a resolução.
Avalie, compare e otimize a experiência do hóspede
Analise a evolução do NPS e o desempenho por área
Meça como muda a satisfação dos seus hóspedes e identifique quais áreas do hotel impactam mais na experiência deles.
Confira o posicionamento do seu hotel no Tripadvisor
Consulte seu ranking no Tripadvisor diretamente pela plataforma e monitore sua reputação online com facilidade.
Avalie, compare e otimize a experiência do hóspede
Analise a evolução do NPS e o desempenho por área
Meça como muda a satisfação dos seus hóspedes e identifique quais áreas do hotel impactam mais na experiência deles.
Confira o posicionamento do seu hotel no Tripadvisor
Consulte seu ranking no Tripadvisor diretamente pela plataforma e monitore sua reputação online com facilidade.
Baixe seus relatórios e tome decisões baseadas em dados
Visualize resultados e classificação NPS em segundos
Veja facilmente quantos hóspedes foram promotores, passivos ou detratores em cada período.
Obtenha um resumo do desempenho por área do hotel
Descubra quais áreas se destacam e quais precisam de atenção com um ranking claro e comparativo.
Baixe seus relatórios e tome decisões baseadas em dados
Visualize resultados e classificação NPS em segundos
Veja facilmente quantos hóspedes foram promotores, passivos ou detratores em cada período.
Obtenha um resumo do desempenho por área do hotel
Descubra quais áreas se destacam e quais precisam de atenção com um ranking claro e comparativo.
Personalize suas pesquisas e envie automaticamente pelos canais mais usados pelos seus hóspedes.
Personalização total
Adicione o logo do seu hotel e personalize as perguntas de cada pesquisa de acordo com o perfil do hóspede.
- Branding personalizado
- Perguntas condicionais
- Idiomas em espanhol, inglês ou português
Envie pesquisas de satisfação automaticamente pelo WhatsApp.
Automatize pesquisas pós-estadia por e-mail e colete o feedback dos hóspedes.
Códigos QR
Ative pesquisas de satisfação com códigos QR em qualquer área do seu hotel.
Envía encuestas de satisfacción a los clientes automáticamente por WhatsApp.
94%
Tasa de apertura
Automatiza encuestas post-estadía por email y recopila el feedback del huésped.
67%
Tasa de apertura
Códigos QR
Activa encuestas de satisfacción con códigos QR en cualquier área de tu hotel.
89%
Tasa de apertura
Pesquisas com Códigos QR
Gere códigos QR personalizados para cada área do seu hotel. Os hóspedes podem acessar instantaneamente pesquisas específicas de qualquer dispositivo.
Quarto
Experiência no quarto
Restaurante
Qualidade da comida
Spa
Serviços de bem-estar
Recepção
Atendimento ao cliente
Destaque-se da concorrência