Clientes PT

Somos líderes no setor hoteleiro da América Latina

+1600 hotéis

24 países

1 de 4 cadeias na LATAM tem o myHotel

Nossos Clientes

'O myHotel Fidelity é uma ferramenta muito útil que nos permite perceber se os nossos hóspedes desfrutaram da sua estadia; caso o tenham feito, convidamos os nossos hóspedes a deixarem um comentário no TripAdvisor, uma das mais importantes e mais visitadas plataformas de feedback online '.

Maricarmen SirventGerente de Negócios do Hotel Plaza San Francisco e Hotel Le Reve

'O que mais gostamos em trabalhar com Fidelity Online é que podemos responder imediatamente às necessidades de nossos hóspedes, o que nos permite gerenciá-los rapidamente, agregando valor à experiência de nossos hóspedes'.

Ignacio DomínguezGerente Assistente de Marketing e Gestão Empresarial na Holiday Inn Hotels

'Com o myHotel recebemos um serviço rápido e personalizado. Fomos ouvidos quando tínhamos qualquer comentário e pudemos trabalhar com a equipe no desenvolvimento de novos produtos para nossos hotéis em locais remotos. Este é um negócio flexível porque eles podem trabalhar tão eficientemente com operações externas quanto com hotéis urbanos.

Gonzalo DroppelmannGerente de Sustentabilidade e Qualidade

Depoimentos

Grupo Ferradura Hotel

Case de êxito junto com a App Sistemas. O Grupo Ferradura automatizou seus processos e optou por nossas soluções de experiência do hóspede integradas ao PMS de nosso parceiro App Sistemas.

Nacional Inn

Como Você Faria Para Administrar A Gestão De Qualidade De Uma Rede De 71 Hotéis? Conversamos com Dirlei de Lima Souza, Head de Distribuição & RM da Rede Nacional Inn, sobre o trabalho do grupo para padronizar a gestão de qualidade em todos os seus hotéis e como a plataforma de guest experience da myHotel ajuda a estabelecer KPIs para isso.

Hotel Le Canton

“Con myHotel hemos pasado del tradicional log book de recepción a una planilla en excel con todas las incidencias y solicitudes del día. Vemos las métricas e informes en tiempo real, lo que nos permiten ser más rápidos y eficientes a la hora de resolver problemas. Es fantástico”.

Hoteles Tequendama

“Cuando el huésped […] puede sentarse tranquilo a contestar una encuesta, es mucho más honesto. Entonces te hace una reflexión completa de lo que fue su experiencia”

Elkin Triana – Jefe de Alimentos y Bebidas Hoteles Tequendama

Casos de Éxito, Cartagena

“myHotel es extremadamente útil, porque en un solo lugar encontramos toda la información que necesitamos, en cuanto a la percepción de los huéspedes, para saber cómo ellos están percibiendo cada uno de nuestros servicios”

María Alejandra González – Administradora Hotel Casa del Arzobispado