Gestiona la experiencia

de tus huéspedes

Antes, durante y después de la estadía

El software de Guest Experience más grande de América Latina

Mide la satisfacción de tus huéspedes, automatiza procesos internos e impulsa las ventas de tu hotel.

¡Optimiza la gestión de tu hotel con nuestros servicios!

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Pre estadía

Web Check-In y venta de servicios adicionales antes de la llegada.

Encuestas de Satisfacción

Medición de la experiencia durante y después de la estadía (NPS), análisis semántico y automatización de envío de encuestas.

+ IA/Chat GPT

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Reputación Online

Gestión de reseñas y automatización de respuestas en las distintas OTAs, comparación con la competencia y monitoreo de indicadores (IRO).
+ IA/Chat GPT

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Gestión de casos

Canal de comunicación interna y seguimiento en tiempo real a las problemáticas de tus huéspedes

encuestas

Encuestas de Satisfacción

Medición de la experiencia durante y después de la estadía (NPS), análisis semántico y automatización de envío de encuestas.
+ IA/Chat GPT

Módulos
OnSite
FollowUp

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Reputación Online

Gestión de reseñas y automatización de respuestas en las distintas OTAs, comparación con la competencia y monitoreo de indicadores (IRO).

+ IA/Chat GPT

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Gestión de casos

Canal de comunicación interna y seguimiento en tiempo real a las problemáticas de tus huéspedes

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Encuestas de Satisfacción

Medición de la experiencia durante y después de la estadía (NPS), análisis semántico y automatización de envío de encuestas. + IA/Chat GPT

Módulos

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Encuestas durante la estadía

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Encuestas post estadía

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Reputación Online

Gestión de reseñas y automatización de respuestas en las distintas OTAs, comparación con la competencia y monitoreo de indicadores (IRO). + IA/Chat GPT

Módulos

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Optimización de la Reputación Online

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Gestión interna del equipo

Canal de comunicación interna y seguimiento en tiempo real a las problemáticas de tus huéspedes + IA

Módulos

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Gestión de casos

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Análisis del sentimiento de encuestas y reseñas

GUEST EXPERIENCE

¡Optimiza la gestión de tu hotel con nuestros servicios!

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Encuestas de Satisfacción

Medición de la experiencia durante y después de la estadía (NPS), análisis semántico y automatización de envío de encuestas.
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Módulos

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Encuestas durante la estadía

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Encuestas post estadía

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Reputación Online

Gestión de reseñas y automatización de respuestas en las distintas OTAs, comparación con la competencia y monitoreo de indicadores (IRO).
+ IA/Chat GPT

Módulos

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Optimización de la Reputación Online

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Gestión interna del equipo

Canal de comunicación interna y seguimiento en tiempo real a las problemáticas de tus huéspedes
+ IA

Módulos

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Gestión de casos

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Análisis del sentimiento de encuestas y reseñas

¡Agrega más módulos a tu plan!

Complementos

Módulo Pre estadía

Agiliza el proceso de check-in y aumenta el revenue de tu hotel. 

Cuenta con

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Agiliza el registro y conoce a tus huéspedes previo a su estadía

upsell-icono

Reserva de productos y/o servicios previo a la llegada del huésped al hotel

Multiencuestas

Mide la calidad de servicio de tu hotel compartiendo tus encuestas por correo, código QR, tablet, etc., y visualiza las respuestas en tu plataforma myHotel.

Complemento de los módulos

onsite-icono

Encuestas durante la estadía

followup

Encuestas post estadía

Web Check-In y upsell

Personaliza la experiencia del huésped antes de
la llegada

Acelera el proceso de check-in, mejora la experiencia del huésped y aumenta los ingresos de tu propiedad.

Encuestas de satisfacción para hoteles

Mide el nivel de satisfacción de tus huéspedes durante y después de la estadía

Monitorea la calidad de tu servicio, detecta huéspedes insatisfechos y obtén el Net Promoter Score (NPS) de tu hotel. 

reputación online para hoteles + IA/chat gpt

Gestiona las reseñas de tu hotel con IA/chat GPT y compara la reputación de tu propiedad con la de tu competencia

Monitorea las reseñas de tu hotel en los principales sitios de viajes como Booking.com, Tripadvisor y Google. Además, consigue una comparación de tu reputación online con la de tus competidores.

gestión de casos y/o incidencias

Gestiona las tareas de tus equipos y las solicitudes de tus huéspedes en tiempo real

Crea un caso, asigna un responsable y da seguimiento a las problemáticas de tus huéspedes de manera fácil y sencilla.

¡En innovación continua para ti!

Todos nuestros clientes cuentan con la posibilidad de recibir notificaciones push por nuestra aplicación móvil, activar sus encuestas por QR, y hacer uso de nuestra funcionalidad de Respuesta Inteligente (IA) para optimizar tu cobertura en OTAs y responder encuestas en solo unos segundos.

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myHotel App

Un canal móvil donde podrás ver todas las alertas de tus módulos, permiténdote gestionar tu hotel desde la palma de tu mano sin tener que depender de un escritorio/computador.

qr

Encuestas por QR

Mide la experiencia de tus huéspedes de forma fácil y rápida en las distintas instancias de tu hotel, desde la recepción, dormitorio, spa, y más.

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Inteligencia Artificial (IA)

¡Responde las encuestas y reviews en solo unos segundos!

• Responde a tus huéspedes en menor tiempo: de 10 min a 3 segundos (aprox).
• Responde en el idioma de origen de tu huésped.
• Aumenta la interacción.
• Mejora tu reputación en las OTAs.

productos freemium

Nos gusta entregar valor
antes de prometerlo

Prueba nuestra versión “Free” y comienza a disfrutar de los beneficios de la plataforma de gestión de la experiencia del huésped de myHotel. 

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