Gerencie a experiência
de seus hóspedes
Antes, durante e após a estadia
O maior software de Guest Experience da América Latina
Mede a satisfação do hóspede, automatiza processos internos e potencializa suas vendas.
Otimize a administração de seu hotel com nossos serviços!
Pré-estadia
Web Check-In e venda de serviços adicionais antes da chegada.
Pesquisas de satisfação
Medição da experiência durante e após a estadia (NPS), análise semântica e automação da entrega da pesquisa.
+ IA/Chat GPT
Reputação online
Gerenciamento de revisões e automação de respostas nas diferentes OTAs, comparação com a concorrência e monitoramento de indicadores (IRO).
+ IA/Chat GPT
Gerenciamento de casos
Canal de comunicação interna e monitoramento em tempo real dos problemas de seus hóspedes.
Web Check-In e upsell
Personalize a experiência do hóspede antes de chegada
Acelere o processo de check-in, melhore a experiência do hóspede e aumente a receita de sua propriedade.
- Envia automaticamente um formulário de check-in antes da estadia
- Configure o formulário como desejar: informações básicas, requisitos especiais, acompanhantes, documento de viagem, etc.
- Complemente a experiência do hóspede com serviços adicionais: Traslado do aeroporto, Tours, Spa Day, Garrafa de Champanhe, etc.
PESQUISAS DE SATISFAÇÃO PARA HOTÉIS
Meça o nível de satisfação de seus hóspedes durante e após sua estadia.
Monitore a qualidade de seu serviço, detecte hóspedes insatisfeitos e obtenha o Net Promoter Score (NPS) de seu hotel.
- Economize tempo automatizando o processo de resposta a pesquisas com o AI/Chat GPT.
- Configure suas pesquisas onde você quiser: QR, tablete, website, e-mail, etc.
- Analise o sentimento de seus hóspedes
REPUTAÇÃO ONLINE PARA HOTÉIS
Gerencie as avaliações de seu hotel com o AI/Chat GPT e compare a reputação de sua propriedade com a de seus concorrentes.
Monitore as opiniões de seu hotel nos principais sites de viagens como Booking.com, Tripadvisor e Google. Além disso, obtenha uma comparação de sua reputação online com a de seus concorrentes.
- Responda às avaliações dos hóspedes com IA/chat GPT em apenas 2 cliques.
- Receba alertas toda vez que um hóspede deixe uma revisão sobre seu hotel.
- Receba relatórios em tempo real com informações gerais sobre sua reputação.
GESTÃO DE CASOS E/OU INCIDENTES
Gerencie as atividades de suas equipes e os pedidos dos hóspedes em tempo real.
Crie um caso, designe um gerente e acompanhe os assuntos de seus hóspedes de uma maneira simples e fácil.
- Otimiza a gestão operacional
- Abra um canal de comunicação entre as áreas de seu hotel.
- Incentiva o trabalho em equipe e priorizar o que realmente importa.
Em inovação contínua para você!
Todos os nossos clientes têm a possibilidade de receber notificações push por meio de nosso myhotel App, ativar suas pesquisas por meio de QR e usar nossa funcionalidade de Resposta Inteligente (IA) para otimizar sua cobertura nas OTAs e responder a pesquisas em apenas alguns segundos.
myHotel App
Um canal móvel onde você pode ver todos os alertas do seu módulo, permitindo que você gerencie seu hotel na palma da sua mão, sem precisar depender de um desktop/computador.
Pesquisas QR code
Avalie a experiência de seus hóspedes de forma rápida e fácil em todo o hotel, desde a recepção, quarto, spa e muito mais.
Inteligência Artificial
Responda a pesquisas e avaliações em apenas alguns segundos!
• Responda a seus hóspedes em menos tempo: de 10 min. a 3 seg. (aprox).
• Responda no idioma nativo de seu hóspede.
• Aumente a interação.
• Melhore sua reputação com as OTAs.
produtos freemium
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