Inteligencia artificial en hoteles atienden al huésped

Inteligência artificial em hotéis: 6 exemplos de como usá-la para melhorar a experiência do hóspede

Descubre 6 formas de como las cadenas hoteleras estan usando la inteligencia artificial para optimizar sus operaciones, anticiparse a problemas y mejorar la experiencia del huésped.

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Vamos falar sobre a inteligência artificial em hotéis, algo que as grandes redes já estão implementando para otimizar seus processos, antecipar problemas dos hóspedes e tomar decisões operacionais mais inteligentes.

De acordo com o Hotel Tech Report58% dos hóspedes acreditam que a inteligência artificial pode melhorar sua estadia no hotel. Um dado importante que mostra como as plataformas que antecipam necessidades e oferecem recomendações personalizadas são cada vez mais valorizadas, principalmente pelas novas gerações de viajantes digitais.

Na América Latina, redes como Nacional Inn (Brasil), Somos The Group (Colômbia), Colsubsidio (Colômbia), Grupo Hotelero Santa Fe (México) e Atlantica Hotels (Brasil) já utilizam inteligência artificial em sua gestão operacional e conseguiram melhorar a experiência do hóspede com ferramentas baseadas em IA.

Por outro lado, ainda há muitos hotéis operando com processos manuais, planilhas de Excel, tarefas duplicadas ou ferramentas que não oferecem a visibilidade necessária. Por isso, mostramos aqui 6 exemplos de uso da IA em hotéisque grandes redes estão utilizando e que estão transformando a forma de operar e se conectar com os hóspedes.

Inteligencia artficial en hoteles para ajustar precios
Gráficos de análise semântica com inteligência artificial usados por hotéis

Uma das aplicações mais poderosas da IA em hotéis é a análise semântica. Com o myHotel, os comentários dos hóspedes são agrupados automaticamente por áreas como recepção, quartos, atendimento da equipe etc. Isso ajuda a tomar decisões mais assertivas e focar melhorias onde realmente fazem diferença.

Respostas automáticas com inteligência artificial em hotéis
A inteligência artificial em hotéis gera relatórios com recomendações claras

A IA está transformando o setor turístico ao automatizar processos, tornando tudo mais ágil e eficiente. De chatbots que respondem instantaneamente às dúvidas dos clientes a sistemas que ajustam preços com base na demanda. A isso se soma a IA da myHotel, que automatiza pesquisas de satisfação, gerencia avaliações com inteligência artificial e resolve problemas com mais rapidez. O resultado? Melhora a experiência do hóspede e ajuda o hotel a economizar tempo, otimizar recursos e aumentar a rentabilidade.

Você não precisa mudar tudo de uma vez nem investir uma fortuna para começar a usar IA no seu hotel. Muitas redes começam devagar, aplicando a IA em áreas específicas, como responder avaliações, analisar pesquisas ou melhorar a gestão de reclamações.

Se quiser ver como tem sido a experiência de outros hotéis que já utilizam IA, confira seus depoimentos aqui.

O importante é saber que a IA pode fazer toda a diferença: ajuda a economizar tempo, responder mais rápido, melhorar sua reputação online, entender o que os hóspedes dizem, tomar decisões estratégicas e aumentar sua lucratividade.

Foto de Valeria Torres Valera

Valeria Torres Valera

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