FidelityFollowUp
Pesquisa de satisfação post-estadia e benchmark com dados da indústria
Em que consiste?
Mede a satisfação de seus hóspedes e o cumprimento de seu standard de qualidade. Compara o desempenho do seu hotel con a industria.
Mede detalhadamente o standard de qualidade oferecido pelos distintos departamentos do hotel: housekeeping, recepção, etc.
Compara métricas de serviço com informação única de mercado.
Automatiza a gestão das pesquisas de satisfação.
Beneficios
Monitoramento dos departamentos do hotel
Economização de tempo: integrado a seu PMS
Gestão automatizada de opiniões
Análise de sentimento de comentários
Benchmark de departamentos na indústria
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Agrupa as resenhas online e monitora a tempo a gestão das respostas. Mede e compara seus resultados com seus competidores.