myHotel; Resorts Brasil e a FGV, um encontro único para discutir sobre a experiência do cliente.

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No dia 9 de maio a myHotel Brasil em parceria com a Associação Resorts Brasil e a FGV realizou um webinar exclusivo para seus associados, cujo tema principal foi a “Experiência do cliente, o principal ingrediente para o sucesso na hotelaria”.

A experiência do cliente tem sido um dos fatores mais importantes para o sucesso na hotelaria, especialmente em tempos em que os clientes se tornam cada vez mais exigentes. Como o hóspede é recebido, tratado e atendido pode influenciar diretamente na sua satisfação e na escolha de retornar ao hotel em futuras oportunidades.

O principal objetivo: discutir práticas e estratégias que podem ser adotadas pelos hotéis para melhorar a experiência do cliente, desde o momento da necessidade de viagem até depois do check out.

A colaboração da myHotel com a Associação Resorts Brasil reforça o compromisso das empresas em promover a excelência na hospitalidade e no atendimento aos hóspedes. O evento será uma oportunidade única para os associados.

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Julieta Bomone

Julieta Bomone

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