Melhorias na plataforma myHotel

Melhorias nos módulos da myHotel

• Novos KPIs para os dashboards corporativos
  1.OnSite/ FollowUp:
  Taxa de contato com detratores
  Taxa de resposta por canal
  2. Online:
  Novo ranking IRO
  Novo motor de pricing

• Novas melhorias no Resumo Corporativo:
  1.Novo dashboard, Smart Reports e subtópicos
  2.Novos filtros e widgets
  3.Novo design de tendências
  4.Novo Relatório Corporativo de Hóspedes (ON/FU)

• Novos relatórios corporativos para redes hoteleiras gerados com IA.
• Novas funcionalidades para analisar melhor os KPIs de NPS e IRO
• Novos indicadores nas tendências FollowUp/OnSite
  1.Total de hóspeded
  2. Avaliação das pesquisas
  3. Detalhamento do NPS (promotores, detratores e neutros)
  4. Índice semântico

• Nova funcionalidade: notificações e alertas automáticos de Desk, OnSite, FollowUp e Online.
• Novos perfis e permissões de acordo com a gestão de usuários (de 3 para 6 perfis).
• Novo aplicativo myHotel disponível na Google Play e na App Store.

Melhorias nas avaliações:

1. Identificamos as áreas específicas em cada avaliação.
2. Identificamos o ID da reserva associada ao Booking.

3. Habilitamos o botão Modo Positivo.

Melhorias nas integrações com PMS e OTAs

• Conexão oficial com o Booking, permitindo uma sincronização mais rápida e de melhor qualidade com a OTA.
• Conexão oficial com a Expedia, permitindo uma sincronização mais rápida e de melhor qualidade com a OTA.
• Integração com o Google: incluímos todas as avaliações do seu perfil no Google.
• Ampliação dos dados recebidos do PMS para melhorar o desempenho no envio de pesquisas onsite e follow-up. Além disso, melhoramos o controle de duplicidades nos processos de integração.

Melhorias em Inteligência Artificial

• Incluímos o Smart Replies para responder pesquisas e avaliações em segundos.
• Personalização do Smart Replies: tom, comprimento e modo positivo.
• Criação de casos assistidos e automáticos detectados por IA.
• Novo motor de análise semântica com IA.
• Novos relatórios inteligentes e recomendações automáticas.

Novo Seguro de Cibersegurança

• Melhoramos nossa arquitetura de dados para atender aos mais altos padrões de cibersegurança e adquirimos uma nova apólice de seguro de cibersegurança, garantindo a proteção dos seus dados e dos dados dos seus hóspedes diante de qualquer vulnerabilidade digital.

Você pode falar com o seu executivo responsável caso tenha alguma dúvida:

1. Maura Maldonado / maura@myhotel.cl / Agende uma reunião
2. Trinidad Ortega/ trinidad@myhotel.cl / Agende uma reunião
3. Carlos Granados / carlosgranados@myhotel.cl / Agende uma reunião
4. Catalina Moreno / catalina@myhotel.cl / Agende uma reunião