Mejoras en la plataforma myHotel
Conoce las nuevas mejoras, productos y funcionalidades que hemos integrado a Fidelity Suite y que hoy respaldan y potencian el día a día de tu propiedad.
Mejoras en los módulos de myHotel
- Nuevos KPIs para los dashboard corporativos:
1.Onsite/ FollowUp:
Tasa de contacto detractor
Tasa de respuesta por canal
2.Online:
Nuevo ranking IRO
Nuevo motor de pricing - Nuevas mejoras en resumen de corporativo:
1. Nuevo dashboard, smart reports y subtemas
2. Nuevos filtros y widgets
3. Nuevo diseño de tendencias
4. Nuevo Reporte Huéspedes Corporativo (ON/FU) - Nuevos reportes corporativos para cadenas hoteleras generados con IA.
- Nuevas funcionalidades para analizar mejor los KPIs de NPS e IRO
- Nuevos indicadores en tendencias FollowUp/OnSite
1. Total huéspedes
2. Calificación encuestas
3. Detalle NPS (promotores, detractores y pasivos)
4. Índice semántico
- Nueva funcionalidad: notificaciones y alertas automáticas de Desk, OnSite, Follow Up y Online
- Nuevos roles y permisos según la gestión de usuarios (de 3 a 6 roles).
- Nueva app myHotel disponible en Google Play y App store
- Mejoras en las reseñas:
1. Identificamos las áreas específicas en cada reseña.
2. Identificamos el ID de la reserva asociada a booking
3. Habilitamos el botón modo positivo
Mejoras en integraciones con PMS y OTAs
- Conexión oficial con Booking, permitiendo una sincronización más rápida y de mejor calidad con la OTA.
- Conexión oficial con Expedia, permitiendo una sincronización más rápida y de mejor calidad con la OTA.
- Integración con Google: incluimos todos los reviews de tu perfil de Google.
- Ampliación de los datos recibidos desde el PMS para mejorar el rendimiento en el envío de encuestas onsite y follow-up. Además, mejoramos el control de duplicados en los procesos de integración.
Mejoras en Inteligencia Artificial
- Incluimos Smart Replies para responder encuestas y reviews en segundos.
- Personalización de Smart Replies: tono, longitud y modo positivo.
- Creación de casos asistidos y automáticos detectados por IA.
- Nuevo motor de análisis semántico con IA.
- Nuevos reportes inteligentes y recomendaciones automáticas.
Nuevo Seguro de Ciberseguridad
- Hemos mejorado nuestra arquitectura de datos para cumplir con los máximos estándares de ciberseguridad y adquirimos una nueva póliza de seguro de ciberseguridad, garantizando la protección para tus datos y los de tus huéspedes ante cualquier vulnerabilidad digital.
Puedes hablar con tu ejecutivo designado por si tienes alguna duda:
- Maura Maldonado / maura@myhotel.cl / Agenda una reunión
- Trinidad Ortega / trinidad@myhotel.cl / Agenda una reunión
- Carlos Granados / carlosgranados@myhotel.cl / Agenda una reunión
- Catalina Moreno / catalina@myhotel.cl / Agenda una reunión