Los consumidores confían en las opiniones online como si se tratara de una recomendación personal. ¿Cómo evitar reseñas falsas y promover reseñas positivas?
A la hora de elegir un hotel en internet, las personas se respaldan con la información en redes sociales o sitios de reseñas online que les inspire confianza para tomar una decisión. Aquí te mostramos 7 formas creativas de obtener más reseñas de huéspedes online.
Las reseñas online son la prueba más concreta de la experiencia del huésped en el hotel. De ahí el afán de los hoteleros por lograr más y mejores valoraciones en línea ¡Pero ten cuidado con caer en malas prácticas para conseguir reseñas falsas!
Conocer el feedback y el nivel de satisfacción de tus huéspedes es un proceso prácticamente obligatorio. Además de esto, es necesario medir y analizar los resultados para tomar acción y mejorar a futuro. Conoce la importancia de implementar tecnología para automatizar este proceso.
¿Te ha interesado saber qué piensan tus huéspedes o si recomendarían a tu hotel? Conocer esto te puede entregar información muy valiosa sobre la satisfacción y lealtad de tus huéspedes. Descubre qué es el NPS (Net Promoter Score) y por qué es importante su medición en la hotelería.
Las OTAs son las preferidas por los huéspedes al momento de buscar ofertas de alojamiento, aun cuando hacer reservas directas con el hotel sea más barato. Mira aquí 4 consejos para competir contra estos gigantes de la industria y conseguir que tus huéspedes reserven directamente contigo.
La compilación de reseñas son una excelente herramienta para que los hoteles realicen evaluaciones de mejora. Descubre los nuevos sitios que están al alza en compilación de reseñas hoteleras online.
Un excelente plan de gestión de reputación online es obligatorio para cualquier hotel en los medios digitales actuales, ya que te entregará mayor visibilidad de las opiniones de tus huéspedes y hará que las personas confíen más en tu marca
