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Obtener reseñas de huéspedes
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7 formas creativas de obtener reseñas de huéspedes

A la hora de elegir un hotel en internet, las personas se respaldan con la información en redes sociales o sitios de reseñas online que les inspire confianza para tomar una decisión. Aquí te mostramos 7 formas creativas de obtener más reseñas de huéspedes online.

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Reseñas falsas
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El peligro de las reseñas online falsas en las OTAs

Las reseñas online son la prueba más concreta de la experiencia del huésped en el hotel. De ahí el afán de los hoteleros por lograr más y mejores valoraciones en línea ¡Pero ten cuidado con caer en malas prácticas para conseguir reseñas falsas!

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feedback huéspedes
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¿Por qué automatizar el feedback es fundamental para un hotel?

Conocer el feedback y el nivel de satisfacción de tus huéspedes es un proceso prácticamente obligatorio. Además de esto, es necesario medir y analizar los resultados para tomar acción y mejorar a futuro. Conoce la importancia de implementar tecnología para automatizar este proceso.

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como calcular NPS
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¿Qué es el NPS y por qué es importante en la hotelería?

¿Te ha interesado saber qué piensan tus huéspedes o si recomendarían a tu hotel? Conocer esto te puede entregar información muy valiosa sobre la satisfacción y lealtad de tus huéspedes. Descubre qué es el NPS (Net Promoter Score) y por qué es importante su medición en la hotelería.

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Cómo solicitar reseñas online
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¿Cómo motivar a tus huéspedes a dejar más reseñas online?

Conseguir buenas críticas en la web se ha convertido en uno de los principales objetivos de marketing de los hoteles. Entender por qué los comentarios son importantes y saber cómo conseguirlos puede marcar la diferencia entre un alojamiento totalmente lleno y uno con pocas reservas.

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habitación de hotel
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La importancia de medir el feedback de huéspedes en la hotelería

El feedback de los huéspedes es la mejor manera de enterarse de los aciertos y errores de un hotel. Descubre la importancia de medir el feedback de tus huéspedes y conoce cómo puedes automatizar los procesos de monitoreo en tu hotel gracias a herramientas de recolección de feedback de huéspedes.

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reseñas online
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Reseñas online negativas: las mejores prácticas para responderlas

Los comentarios o reseñas online negativas en tu web hotelera, redes sociales o agencias de viaje online (OTAs), son algunos de los principales obstáculos que habrás de superar. Cada uno de ellos deberá ser respondido de forma adecuada con el objetivo de convertir a ese cliente en uno absolutamente satisfecho y también para no ahuyentar a posibles futuros huéspedes.

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