Conseguir buenas críticas en la web se ha convertido en uno de los principales objetivos de marketing de los hoteles. Entender por qué los comentarios son importantes y saber cómo conseguirlos puede marcar la diferencia entre un alojamiento totalmente lleno y uno con pocas reservas.
El feedback de los huéspedes es la mejor manera de enterarse de los aciertos y errores de un hotel. Descubre la importancia de medir el feedback de tus huéspedes y conoce cómo puedes automatizar los procesos de monitoreo en tu hotel gracias a herramientas de recolección de feedback de huéspedes.
Los comentarios o reseñas online negativas en tu web hotelera, redes sociales o agencias de viaje online (OTAs), son algunos de los principales obstáculos que habrás de superar. Cada uno de ellos deberá ser respondido de forma adecuada con el objetivo de convertir a ese cliente en uno absolutamente satisfecho y también para no ahuyentar a posibles futuros huéspedes.
Opinión Exprés es una herramienta de TripAdvisor que permite a los dueños de hoteles enviar e-mails a miles de huéspedes solicitando su reseña y valoración, descubre cómo automatizar el envío de estos correos y así aumentar tu cantidad de reseñas y posición en TripAdvisor.
