La importancia de personalizar la experiencia del huésped
El huésped cambió y es cada día más exigente. ¡Conoce cómo escucharlo en cada etapa de su viaje y de qué manera personalizar su experiencia.
El NPS no lo es todo
Como plataforma de gestión de la experiencia del huésped, sabemos cuán importante es medir. Conoce por qué el NPS no lo es todo cuando hablamos de gestionar la experiencia del huésped.
¿Por qué las reseñas de hoteles en Google son importantes?
Google ocupa el segundo lugar entre los sitios con mayor cantidad de reseñas en Internet, Antes, está Booking.com. ¿Por qué es importante que tu hotel esté ahí? ¡Revísalo a continuación!
¿Cuál es el NPS ideal para tu hotel?
Medir la lealtad que tienen tus huéspedes hacia tu hotel es clave para saber si son promotores o detractores de tu marca. Te contamos cuál es el NPS ideal para tu hotel.
Gestión de reputación online para hoteles
La gestión de reputación online para hoteles es fundamental para que tu propiedad esté presente de forma positiva durante todo el viaje del huésped en Internet.
Insights principales del reporte de transparencia de TripAdvisor
¿Ya leíste el informe de transparencia de TripAdvisor 2019? Descubre aquí los insights principales de los datos entregados en el informe.
Qué hacer cuando tus huéspedes amenazan con dejar reseñas negativas
La influencia que tienen las opiniones de los clientes en las redes sociales es innegable y puede afectar en la decisión futuros huéspedes, ¿qué hacer cuando amenazan con dejar reseñas negativas?
¿Cómo se preparan los viajeros? Tres claves para entender lo que buscan los huéspedes antes de elegir un hotel
¿Cómo la hotelería puede brindarle un mejor servicio a los huéspedes antes de llegar a su destino? Con estas tres claves podrás entender lo que buscan.
¿Cómo mejorar el ranking en TripAdvisor a través del Net Promoter Score?
Los cambios en tu NPS pueden afectar considerablemente tu puntuación en TripAdvisor. Descubre cómo mejorar tu ranking y así conseguir más huéspedes.
5 errores comunes de reputación online que podrías estar cometiendo
Lo primero que hará un viajero antes de reservar será revisar qué se dice en Internet sobre el hotel, ¿sabes si cometes algún error de reputación online?