“Com myHotel passamos de um livro de registro e planilhas de Excel a métricas e relatórios em tempo real que nos permite ser mais rápidos e eficientes na resolução de problemas. Isso é fantástico”.

Como plataforma de gerenciamento de experiência do hóspede, sabemos como é importante medir. Saiba por que NPS não é tudo quando se trata de gerenciar a experiência do hóspede.

A cada dia que passa, a importância da reputação online dos hotéis vem se tornando cada vez mais evidente. Com o auge da tecnologia móvel,

Lembre-se de monitorar sua presença online e o que as pessoas falam do seu hotel. Parte do seu trabalho é estar atento a todas as críticas, boas ou ruins. Leve em conta que, se seguir todos os passos mencionados aqui, você terá todas as ferramentas necessárias para lidar com os chantagistas do seu negócio sem prejudicar sua reputação.