A la hora de elegir un hotel en internet, las personas se respaldan con la información en redes sociales o sitios de reseñas online que les inspire confianza para tomar una decisión. Aquí te mostramos 7 formas creativas de obtener más reseñas de huéspedes online.
7 formas creativas de obtener reseñas de huéspedes Leer más »
Reputación
Tener un gobierno organizado de datos es fundamental en la hotelería. Facilita la gestión de información de los huéspedes para lograr la eficiencia de los procesos y la toma de decisiones estratégicas de un hotel para mejorar la experiencia del huésped. ¿Quieres saber de qué se trata?
Data Governance, uso inteligente de la data Leer más »
Tecnología
Hospedarse en un hotel debe ser una experiencia agradable y única en todos los sentidos, tanto en instalaciones como en el trato que reciben de parte del equipo hotelero. Este último es un factor que podría definir el posible regreso del huésped al hotel.
El equipo de un hotel: la clave para tener clientes felices Leer más »
Experiencia del Huesped
Las reservas en línea han aumentado considerablemente en la hotelería. Es por esto, que es de suma importancia tener un sistema de reserva amigable y competitivo que le acomode a los viajeros y los invite a quedarse en el hotel, de lo contrario, optarán por un hotel que les facilite más el proceso de reserva.
Pasos para conquistar a tus huéspedes con las reservas en línea Leer más »
Marketing
Las reseñas online son la prueba más concreta de la experiencia del huésped en el hotel. De ahí el afán de los hoteleros por lograr más y mejores valoraciones en línea ¡Pero ten cuidado con caer en malas prácticas para conseguir reseñas falsas!
El peligro de las reseñas online falsas en las OTAs Leer más »
Reputación
La búsqueda de mayores ganancias es un tema constante para los hoteleros, una opción que se ha vuelto muy atractiva dentro de la industria es aumentar la estadía de sus huéspedes ofreciéndoles servicios especiales. Descubre cuáles puedes ofrecer tú para motivar a tus huéspedes a alargar sus estadías.
Tres formas en las que los hoteles aumentan ganancias en largas estadías Leer más »
Marketing
Conocer el feedback y el nivel de satisfacción de tus huéspedes es un proceso prácticamente obligatorio. Además de esto, es necesario medir y analizar los resultados para tomar acción y mejorar a futuro. Conoce la importancia de implementar tecnología para automatizar este proceso.
¿Por qué automatizar el feedback es fundamental para un hotel? Leer más »
Reputación
¿Te ha interesado saber qué piensan tus huéspedes o si recomendarían a tu hotel? Conocer esto te puede entregar información muy valiosa sobre la satisfacción y lealtad de tus huéspedes. Descubre qué es el NPS (Net Promoter Score) y por qué es importante su medición en la hotelería.
¿Qué es el NPS y por qué es importante en la hotelería? Leer más »
Reputación