O que é
Em que consiste
É uma instância comunicacional entre o hotel e seus hóspedes durante sua estadia para medir sua satisfação até o momento
O objetivo principal
Detectar hóspedes insatisfeitos para poder reverter eventualidades antes que estes façam seu checkout e assim converte-los em promotores
Beneficios
Melhora a satisfação dos hóspedes
Economia de tempo: integrado a seu PMS
Monitoramento em tempo real do serviço
Análise de sentimento de comentários
Gestão de reclamações automatizada
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Nos comprometemos a NÃO utilizar sua informação de contato para enviar SPAM
Produtos Recomendados
Ofereça reservas de serviços preferenciais e pré-check-in on-line antes que seus convidados cheguem ao hotel.
Mede a satisfação de seus hóspedes e o cumprimento de seu standard de qualidade. Compara seu desempenho com a indústria.
Coleta resenhas de seus hóspedes depois de sua estadia e melhora seu posicionamento online.
Agrupa as resenhas online e monitora a tempo a gestão das respostas. Mede e compara seus resultados com seus competidores.