Avaliações Expressas Melhora no TripAdvisor

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Avaliações Expressas
Melhora no TripAdvisor

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O que é?

As Avaliações Expressas são uma ferramenta gratuita do TripAdvisor que permite que os donos de hotéis enviem e-mails a milhares de hóspedes solicitando sua crítica e avaliação.

Objetivos

Aumentar as críticas do seu hotel de modo significativo sem muito esforço, o que será refletido em um aumento de reservas, em uma relação mais próxima e na fidelidade por parte dos seus hóspedes.

O que você pode fazer?

1. Enviar 1000 e-mails de uma só vez

2. Escolher entre vários layouts de modelos (templates)

3. Personalizar os modelos; escolher entre 30 idiomas diferentes e incluir imagens.

4. Salvar seus modelos para enviar e-mails posteriores.

5. Manter os endereços dos seus hóspedes a salvo.

Como funciona?

1. Antes de mais nada, lembre-se de pedir que seus hóspedes forneçam seus dados no check-in.

2. Tendo o banco de dados dos e-mails dos seus clientes, uma interface simples lhe permitirá criar campanhas personalizadas para lembrar aos seus hóspedes que escrevam seus comentários sobre o hotel e sobre o serviço recebido

3. Simplesmente clique em “enviar e-mail” no menu principal e o modelo padrão surgirá em seu idioma..

4. Clique em “editar” para personalizar seu modelo. Utilize um remetente que seja facilmente identificável, acrescente o título do seu e-mail e seu conteúdo: breve, mas que chame a atenção. O modelo das Avaliações Expressas contém uma mensagem padrão. Você pode mantê-lo e trocar apenas algumas coisas, se desejar… Acrescente uma imagem e ele estará pronto para ser enviado!

5. Carregue os endereços de e-mail dos seus hóspedes para enviar o e-mail das Avaliações Expressas e clique em “Enviar”. O TripAdvisor o enviará dentro de 24 horas. Você vai precisar repetir esse processo toda vez que quiser enviar um e-mail novo.

Fidelity Collect: a myHotel como provedor das Avaliações Expressas

myHotel como provedor das Avaliações Expressas

A aliança que a myHotel tem com o TripAdvisor os tornam provedores oficiais das Avaliações Expressas.

Isso quer dizer que, por meio da integração da myHotel com o PMS do hotel, a data necessária será enviada de modo automático e periódico às Avaliações Expressas, fazendo com que o uso da ferramenta se torne mais fácil e eficiente em comparação com o carregamento manual que deveria ser feito no recinto.

A myHotel é um dos oito Platinum Review

Collection Partner do TripAdvisor no mundo.

Tripadvisor

O TripAdvisor é o maior site de viagens de nível mundial.

Com mais de 315 milhões de visitas por mês e mais de 100 críticas feitas por minuto, ele é a principal fonte de informação para quem está planejando uma viagem.

É fundamental trabalhar para obter uma reputação online sólida e positiva.

Uma hospedagem com muitas críticas e uma boa avaliação tem muito mais possibilidades de ser escolhido do que outro que tem poucas ou nenhuma crítica.

As vantagens de se usar as Avaliações Expressas

Faz com que deixar uma crítica seja mais fácil para seus hóspedes.

De acordo com alguns números fornecidos pelo TripAdvisor, os hoteleiros que usam as Avaliações Expressas aumentaram suas críticas em 28%.

A partir do momento em que começar a usar esse serviço, você terá acesso ao painel de controle que lhe apresentará dados importantes para controlar e medir seus resultados:

Número de campanhas

Número de e-mails abertos

Número de e-mails enviados

Número de cliques e de críticas

Voltar a contatar seus hóspedes estreitará seus laços, aumentando as probabilidades de que eles voltem a se hospedar do seu hotel.

Kenny Amaro

Kenny Amaro

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