Concierge
tu nuevo asistente conversacional con IA
Concierge atiende por ti a los huéspedes in-house vía WhatsApp para facilitar la comunicación entre tu hotel y los huéspedes.
Lo que hoy pasa en los hoteles
Tu equipo responde las mismas preguntas todo el día. WiFi, horarios, check-out... una y otra vez.
No tienen atención 24/7 y los huéspedes se quejan
No se dan abasto con el personal de recepción
Lo que Concierge hace por ti
Concierge automatiza y facilita la comunicación entre tu hotel y los huéspedes
Responde por ti en tiempo real
Tu huéspedes reciben respuestas al instante a sus consultas por texto y audio con respuestas precisas y en el idioma del huésped.
Ofrece atención 24/7 sin contratar más personal
Sin turnos nocturnos ni personal extra. Tus huéspedes reciben respuesta a cualquier hora. Concierge automatiza consultas repetitivas sin contratar más personal.
Mejora la experiencia del huésped y aumenta las ventas dentro del hotel
Concierge ofrece spa, restaurante, upgrades de forma natural en la conversación. Sin presionar, sin perder oportunidades.
Reduce la carga operativa de tu equipo.
Libera la carga operativa de tu equipo. Concierge responde las mismas preguntas todo el día. WiFi, horarios, check-out... una y otra vez.
¿Cómo funciona?
Tus huéspedes se conectan con Concierge a través de WhatsApp:
El huésped recibe un mensaje automático por email y whatsapp al confirmar su reserva o al hacer check-in.
- Concierge identifica al huésped, consulta el PMS y resuelve sin intervención humana.
- Los huéspedes también pueden acceder escaneando los códigos QR en la habitación, lobby o cualquier punto de contacto.
Integrado a tu PMS, pensado en mejorar la experiencia de tus huéspedes.
Concierge reconoce al huésped y acompaña durante toda su estadía.
Una IA que se adapta a tu hotel
Personaliza tu asistente a tu estilo
Define si habla de forma cercana o más formal Elige su nombre, cargo y foto de perfil Responde en el idioma de cada huésped
Gana control y visibilidad
Identifica automáticamente el estado del huésped Accede al historial de conversaciones en tiempo real.
¿Listo para mejorar la comunicación entre tu hotel y los huéspedes?
Más de 2,000 hoteles usan nuestra plataforma Hotelera de Guest Experience con IA
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